3月3日上午，南京公交浦口客運(yùn)公司汽車二隊收到一份特殊的快遞，快遞包裹內(nèi)有兩面寫有“勇伸援手 盡心盡責(zé)”“心系乘客 真情服務(wù)”的錦旗和一封感謝信。這兩面錦旗和感謝信是由乘客汪女士郵寄過來的，以此表達(dá)她對公交人的感激之情。

經(jīng)了解，事情發(fā)生在2月22日下午，當(dāng)時汪女士在下班途中乘坐黃師傅駕駛的B14路接駁車，卻在下車后不慎將裝有重要資料的文件包遺失在公交車上，汪女士及時向下一班公交車上的駕駛員黃勇師傅求助，黃師傅立即將失物信息向車隊工作人員劉奎反應(yīng)情況，并安慰汪女士不要著急，劉奎得知情況后，迅速響應(yīng)，將乘客汪女士的失物信息及時發(fā)送至車隊工作群，并根據(jù)汪女士提供的乘車信息，對相關(guān)運(yùn)營車輛進(jìn)行排查。幾分鐘后，車隊工作群傳來了好消息，一位乘客撿到了一個文件包并交到當(dāng)班駕駛員手中，劉奎及時聯(lián)系上汪女士，在與其核對相關(guān)信息后，確認(rèn)正是其丟失的文件包。

隨后，汪女士順利領(lǐng)回了失而復(fù)得的文件包，前后不到一個小時，汪女士特地致電政務(wù)熱線12345為公交人的高效、熱情服務(wù)進(jìn)行表揚(yáng)。為感謝車隊工作人員和黃師傅在找尋過程中的熱心幫助，汪女士回家后還特別定制了兩面錦旗并寫了一封感謝信一起郵寄到車隊，以表達(dá)其感激之情。

                               （薛陽松）