3月28日下午2時(shí)許，麒麟有軌電車(chē)站服員朱芳婷正打算隨車(chē)巡查天興路站臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一名小朋友正獨(dú)自上車(chē)，且無(wú)家長(zhǎng)跟隨，上車(chē)后小朋友并未立即坐下，而是在車(chē)輛四處張望，好像是在找人。

細(xì)心的朱芳婷立即上前詢(xún)問(wèn)其為何一人坐車(chē)，家里人在哪里......通過(guò)與男孩交流，發(fā)現(xiàn)其只帶了個(gè)玩具手機(jī)，且無(wú)法清晰表達(dá)家人的聯(lián)系方式以及家在哪里等關(guān)鍵信息；無(wú)奈，朱芳婷只能立刻撥打110求助，并領(lǐng)著小朋友下了電車(chē)，來(lái)到了天興路站臺(tái)。

在等待警察期間，朱芳婷看到小朋友滿(mǎn)臉通紅，很是緊張焦急，便與小朋友聊天，聊聊喜歡看的動(dòng)畫(huà)片，玩玩小游戲，以此分散小朋友注意力，安撫小朋友情緒。過(guò)了20分鐘左右，一名女士一下車(chē)便沖上來(lái)抱住了小孩，并向朱芳婷表示自己便是小朋友的家人，兩人走失后她坐電車(chē)一路尋找小孩，在隔著電車(chē)門(mén)看到自己的孩子后，懸著的心才落下來(lái)。

不久110也到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，朱芳婷將事情的前因與警察敘述之后，警察與家長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)并登記了個(gè)人信息，經(jīng)確認(rèn)，這名女士確實(shí)是小孩家人。臨行前家長(zhǎng)再次向朱芳婷表達(dá)感謝。

（周甘超）