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借車粗心遇問題，客服及時(shí)幫解決
發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 文章來源：公共自行車公司 瀏覽量：238
2月17日下午，公共自行車客服中心工作人員伍凡奇接到市民鄧先生來電求助，自己在中大醫(yī)院站點(diǎn)掃碼借車時(shí)，不小心將車樁號輸入錯(cuò)誤，誤將幾公里外其他站點(diǎn)的車輛借出，導(dǎo)致現(xiàn)在無法借用自行車了。伍凡奇在了解完鄧先生的情況后，根據(jù)提供的信息，查詢借車記錄，立刻聯(lián)系片區(qū)站點(diǎn)管理員到站點(diǎn)查看，將誤借車輛歸還。伍凡奇在接到站點(diǎn)管理員的反饋后，通過后臺系統(tǒng)查看，確認(rèn)卡片已恢復(fù)正常，并去電告知鄧先生可以正常借還車了。
鄧先生表示非常感謝客服員及時(shí)幫忙解決了問題，并撥打了12345熱線表揚(yáng)客服員伍凡奇工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
（圖為伍凡奇工作中）
圖、文/呂文靜
