“這位公交師傅真是太讓我感動了，我每天都乘坐39路公交車出行，經(jīng)常能坐到她的車，這位師傅不僅駕駛技術(shù)好，而且十分熱心，經(jīng)常能看到她幫助老人。今天上午又看到了這位師傅攙扶老人上車，我很感動，希望表揚(yáng)下這位可愛的公交師傅……”4月20日，南京公交集團(tuán)第三客運(yùn)分公司39路車隊(duì)一天陸續(xù)接到了三名乘客打來的表揚(yáng)電話。

根據(jù)熱心乘客提供的信息，39路工作人員通過調(diào)取監(jiān)控視頻，還原了駕駛員王建英暖心幫扶乘客的溫馨畫面。原來，4月20日11時09分，39路駕駛員王建英駕駛5324號車行駛至江東中路萬達(dá)廣場站點(diǎn)時，看見一位老人獨(dú)自一人準(zhǔn)備乘車，老人上臺階比較吃力，王建英連忙起身上前，將老人慢慢攙扶上車，安排好座位后才繼續(xù)行駛。車輛運(yùn)營過程中，王建英一路輕踩油門，緩剎車，還不時通過車內(nèi)后視鏡觀察老人的動向。老人到站下車時，王建英還叮囑老人不要著急，一再叮囑路上小心，慢慢走，安全第一。

短短幾十秒，王建英用自己的行動向整個車廂傳遞了愛與溫暖。這一幕，被車上的不少乘客看在眼里，記在心里。有三名乘客主動撥打了96155公交服務(wù)熱線和12345政府服務(wù)熱線，對駕駛員王建英攙迎幫扶的暖心之舉進(jìn)行表揚(yáng)。期間，還有一位乘客上前拍下了駕駛員王建英的照片，準(zhǔn)備將這位駕駛員的暖心善舉發(fā)到微博上。

本以為這只是件小事，沒想到竟有這么多熱心乘客撥打了電話表揚(yáng)，王建英得知后謙虛地說：“這沒什么，作為公交駕駛員本就要多為老年乘客考慮，這都是我應(yīng)該做的?！?/p>