2 月 18 日中午，南京公交第一客運(yùn)公司汽車四隊(duì)的工作人員收到了一份來自 12345 政務(wù)熱線的表揚(yáng)工單。市民李女士通過平臺(tái)，對(duì) 25 路一位熱心的駕駛員師傅表達(dá)感謝，為其暖心服務(wù)點(diǎn)贊。

根據(jù)李女士提供的乘車信息，車隊(duì)工作人員了解到這位熱心的駕駛員是王順師傅。2 月 18 日上午 8 點(diǎn) 46 分左右，王順駕駛車輛在北崮山底站?？可峡蜁r(shí)，敏銳地注意到一位行動(dòng)不便的老人正準(zhǔn)備乘車。他沒有絲毫猶豫，立刻快步走到前門處，伸出有力的雙手，小心翼翼地?cái)v扶老人上車。待老人安全上車后，王順又貼心地將老人安排到座位上坐好，才返回駕駛室繼續(xù)駕車運(yùn)營(yíng)。

車輛平穩(wěn)行駛，不久便到達(dá)了鼓樓醫(yī)院站。王順通過車輛后視鏡看到老人準(zhǔn)備起身下車，他再次迅速行動(dòng)，來到老人身邊，攙扶著老人慢慢下車。在下車過程中，王順還輕聲提醒老人：“注意腳下，慢一點(diǎn)，不要著急?！?直到將老人安全送下車并安排妥當(dāng)，王順才轉(zhuǎn)身回到車上，繼續(xù)投入到營(yíng)運(yùn)工作中。

這一上一下，每一個(gè)動(dòng)作都充滿關(guān)愛，每一句提醒都飽含溫暖。王順師傅暖心周到的服務(wù)，深深打動(dòng)了老人的家屬李女士。李女士在電話中感慨地說：“我經(jīng)常乘坐 25 路公交車，每次看到有需要幫助的乘客，25 路的駕駛員都會(huì)主動(dòng)伸出援手。他們的貼心服務(wù)太令人感動(dòng)了，為大家樹立了很好的榜樣。”

王順師傅的善舉，不僅溫暖了老人的心，也為南京公交樹立了良好的形象，彰顯了公交人關(guān)愛乘客、服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。

（馬超）