4月10日上午9:55分，南京公交集團(tuán)第二客運(yùn)分公司汽車九隊(duì)工作人員接到了乘客劉女士打來的表揚(yáng)電話：要求表揚(yáng)南京公交81路駕駛員主動(dòng)攙扶盲人大爺過馬路的暖心之舉。

車隊(duì)通過查看后臺(tái)監(jiān)控，找到了當(dāng)班駕駛員王歡。據(jù)他回憶，當(dāng)天上午9:54分，當(dāng)他駕駛81路從南理工科技園往福園街行駛。在到達(dá)工程兵學(xué)院路口時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方斑馬線有行人。于是，他緩緩將車停在斑馬線前禮讓。細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)斑馬線上是一位手拄盲杖的老人，正慢慢挪著步往前走。此時(shí)，過往車輛的鳴笛讓老人突然間慌了神，在馬路中間躊躇著。他立即拉好手剎車，起身和車上乘客打了聲招呼后，迅速下車來到老人身邊，一邊耐心安撫，一邊攙扶著老人安全送到對(duì)面的馬路上。隨后，一路小跑回到了運(yùn)營工作中。

據(jù)車隊(duì)副書記封云飛介紹，乘坐81路的大多數(shù)群體為老年人，駕駛員王歡在崗位上已有10余年，當(dāng)他遇到行動(dòng)不便的乘客都會(huì)主動(dòng)攙扶，并在車輛起步前熱情叮囑站穩(wěn)抓牢，在車輛運(yùn)營中平穩(wěn)駕駛，一直秉持用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，多次獲得乘客的表揚(yáng)。

                                                          （平漢寧）