3月18日，南京公交集團(tuán)第二客運(yùn)分公司汽車二隊(duì)接到了一份12345的工單：市民李女士要求表?yè)P(yáng)7路駕駛員張方健主動(dòng)暖心幫扶年過(guò)八旬腿腳不便的母親乘車的暖心之舉。

據(jù)了解，當(dāng)天下午13：40許，7路駕駛員張方建師傅由宜樂(lè)街開(kāi)往瑞金路方向，在莫愁湖公園站上下完乘客準(zhǔn)備關(guān)門時(shí)，通過(guò)右側(cè)后視鏡留意到一位拄拐老人正蹣跚趕來(lái)。張師傅立即拉好手剎，解開(kāi)安全帶，迅速起身，快步下車攙扶?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控顯示：身著深藍(lán)色制服的身影快步來(lái)到老人身旁，雙手支撐老人的手臂，在臺(tái)階處，張方建特別放慢步伐，并攙扶指引老人安穩(wěn)落座于后門座椅后，又貼心叮囑老人坐穩(wěn)扶好，方才返回駕駛室上線運(yùn)營(yíng)。行車過(guò)程中，駕駛室內(nèi)的張師傅通過(guò)車內(nèi)播報(bào)系統(tǒng)多次進(jìn)行溫馨提示，在轉(zhuǎn)彎路段特別降低車速。如此細(xì)致周到的服務(wù)讓八旬老人深受感動(dòng)，返家后立即向女兒李女士講述這段經(jīng)歷。深受觸動(dòng)的李女士當(dāng)即致電“12345”，希望能讓這份溫暖被更多人知曉。

“服務(wù)特殊乘客群體是我們應(yīng)盡的職業(yè)本分?！泵鎸?duì)贊譽(yù)，7路駕駛員張方建語(yǔ)氣平靜地表示。                                                 

陳郁  陳璟