11月8日上午11點左右，上海殘疾人乘客團隊來到南京公交第四客運分公司汽車七隊送上一面書寫著“服務態(tài)度好，工作質量高”的錦旗，為南京公交31路駕駛員無障礙服務點贊。

據車隊了解，在11月4日上午8點45分，第四客運分公司駕駛員王蘇強駕駛31路公交車（車號：28283）開往中山碼頭，在雞鳴寺站帶客時，發(fā)現多名坐輪椅的乘客在家人的陪同下準備乘車。王師傅見狀立即將車停穩(wěn)，果斷開啟ECAS車身下降側傾開關，并下車打開后門無障礙翻板，方便輪椅推行，這些坐輪椅的乘客在王師傅的幫助下依次順利上車。在交談中得知，原來他們是來自上海的游客，前往南京中山碼頭游玩。由于身體不便，出行時需要乘坐輪椅，在知道南京開始提倡推廣無障礙公交車時非常高興，今天特地乘坐31路感受一下。在確定好輪椅停穩(wěn)后，王師傅返回駕駛室，緩慢起步繼續(xù)行駛。

中午12點24分，游玩結束的幾位老人從中山碼頭乘坐31路陳世剛師傅駕駛的公交車(車號：28281)返回住處。當車輛行至健康路公交站，陳師傅將車靠邊拉緊手剎停穩(wěn)，立刻跑至后門，車上的熱心乘客幫忙打開了無障礙翻板，陳世剛師傅主動上前將幾名老人安全地推行下車?！爸x謝，謝謝！太感謝了！”暖心的舉動感動了受助老人及家人，連連向陳師傅道謝。同時也感染了車廂內的其他乘客，為他的愛心善舉點贊。

31路兩位司機師傅的熱心幫助，彰顯公交駕駛員對城市交通無障礙出行的理解與溫度，“無礙”公交，有愛南京，小小的公交車廂，傳遞著南京這座城濃濃的愛，得到了來自上海朋友的夸贊。