11月15日晚22:00左右，有一名外地女子在16路鹽倉橋廣場西公交站，焦急地看到16路公交車就上前查看，并詢問駕駛員：“師傅，有公交師傅拾到行李箱嗎？”

原來當天下午，來自外地的張女士來南京游玩，在玄武湖拍照留影后，乘坐16路公交車到鹽倉橋廣場西下車。因為在車上看手機照片，忙著發(fā)朋友圈分了心，張女士到了旅館才發(fā)現(xiàn)，自己的行李箱找不到了，想著行李箱里有自己的充電器、衣物和返程回家的車票等物品，張女士剎那間急的一頭汗，回想起來好像是丟在公交車上了。于是便有了開頭的一幕。

為了幫助外地的乘客，車隊路過的駕駛員便讓失主張女士撥打站調(diào)中心電話，看看能否及時找回行李箱。當班集中調(diào)度室站長吳倩了解到事情經(jīng)過后，通過查詢“智能調(diào)度系統(tǒng)”車輛到站信息，按照張女士表述的上車時間信息排查可能所乘坐的車輛，重點關注了3臺車輛，并通過逐一排查，終于在16路自編號2823車上，找到了遺失的行李箱。駕駛員靳浩立即回復車隊，已經(jīng)找到失物并已經(jīng)妥善保管。車隊工作人員隨即回復失主張女士，安撫她的情緒并告知車隊站點領取物品位置。接到反饋電話張女士連聲道謝，并表示自己第二天來站點領取。

11月16日中午，張女士如約來到汽車三隊龍福山莊站點，在核實了失主信息后，張女士從車隊服務人員手中接過了失而復得的行李箱，激動地說道：“謝謝南京公交駕駛員師傅，我回家的車票也在行李箱里面，都怪自己粗心大意，現(xiàn)在找到了，心里終于踏實了?！彪S后，張女士撥打了市政“96155”熱線電話，表揚16路駕駛員靳浩拾金不昧、站長吳倩服務優(yōu)質(zhì)，弘揚了社會正能量，更是將南京公交文明落實在了日常工作里。