6月1日下午，失主蔡女士一家人急匆匆地走進(jìn)位于龍福山莊16路站調(diào)度室，從工作人員手中結(jié)果自己失而復(fù)得的手機(jī)，激動地連連道謝。

據(jù)了解，蔡女士和家人一起從廣州到南京旅游，當(dāng)天下午蔡女士乘坐16路公交車時不慎將隨身攜帶的手機(jī)遺失在公交車上?？紤]到手機(jī)里有自己的好多照片和工作文件，以及此次來南京訂的民宿信息等，要是手機(jī)找不回來要耽誤大事。抱著試試看的心情，蔡女士一家人乘坐下一班16路公交車趕到終點(diǎn)站龍福山莊尋求幫助。

15時40分左右，失主蔡女士一家人急匆匆地走進(jìn)南京公交第四客運(yùn)分公司汽車三隊(duì)龍福山莊調(diào)度室，焦急地詢問有沒有駕駛員拾到一個手機(jī)。工作人員熱情地接待了蔡女士，按照失主所表述自己從珠江路乘車到大報恩寺下車的時間信息，車隊(duì)通過查詢“智能調(diào)度系統(tǒng)”車輛到站信息，排查可能乘坐的車輛。

車隊(duì)聯(lián)系上了蔡女士有可能乘坐的16路自編號28241公交車駕駛員武崑，得知武崑已經(jīng)回到站點(diǎn)，并在收班后將車輛停在四公司停車場了。武崑接到車隊(duì)電話后立馬返回停車場，并在車輛座椅的縫隙里找到了蔡女士的手機(jī)。隨后，武崑從四公司停車場將失物送到龍福山莊站點(diǎn)。

在車隊(duì)工作人員核實(shí)了身份證信息后，失主蔡女士從車隊(duì)工作人員手中接過了失而復(fù)得的手機(jī)，激動地說道：“謝謝你們，南京公交司機(jī)師傅人真好，非常謝謝公交服務(wù)人員和駕駛員武崑師傅?！彪S后，蔡女士撥打了市政“12345”表揚(yáng)電話，表揚(yáng)16路駕駛員武崑師傅拾金不昧和工作人員熱心幫助。