1月26日晚上8點(diǎn)55左右，19路駕駛員姬明志駕駛6357車到達(dá)育才公寓站點(diǎn)，他正準(zhǔn)備出站時(shí)，前方一對(duì)母女登上了他的車并送上一個(gè)筆記本電腦，母女二人表示這是自己父親乘坐19路時(shí)撿到并帶回家的，因父親頭腦不大清楚，家人發(fā)現(xiàn)后便趕忙拿著電腦來(lái)等19路公交車，希望公交車隊(duì)可以找到失主歸還。姬明志在了解情況后，對(duì)他們表示了感謝，并告訴母女二人如果有失主找到你們，可以回復(fù)對(duì)方筆記本電話現(xiàn)在南京公交19路駕駛員姬明志手中，請(qǐng)你們記錄車號(hào)，并告知對(duì)方我會(huì)在返回車隊(duì)后上交該電腦。

晚上22點(diǎn)左右，駕駛員姬明志到達(dá)南京南站，因?yàn)橹蛋喙芾砣藛T已經(jīng)下班了，他隨后與運(yùn)營(yíng)管理員匯報(bào)了情況，筆記本電腦先由自己保管，第二天上班時(shí)再上交車隊(duì)。

1月27日中午，姬明志把筆記本電腦上交到車隊(duì)，車隊(duì)管理崔楊和王強(qiáng)在電腦包里找不到聯(lián)系人的電話，電腦設(shè)有密碼，公交車隊(duì)只能暫時(shí)保管并等失主前來(lái)找尋。

而這一等就是13天，一直到2月5日早上9點(diǎn)，失主魯女士才撥打了公交服務(wù)熱線96155轉(zhuǎn)而聯(lián)系上了車隊(duì)辦公室電話，并在電話中詢問(wèn)有沒(méi)有撿到一臺(tái)筆記本電腦。當(dāng)?shù)弥娔X已被車隊(duì)保管了13天時(shí)，魯女士非常感動(dòng)。10點(diǎn)左右，魯女士來(lái)車隊(duì)辦公室，從管理人員手中接過(guò)了自己失而復(fù)得的筆記本電腦，激動(dòng)地連連道謝：“非常感謝公交車隊(duì)的暖心幫助和耐心保管，要是沒(méi)有你們，我今天上班都不知道要怎么辦了。”

經(jīng)了解后得知，魯女士1月24日晚上乘坐19路公交車，不慎在下車時(shí)把電腦遺失在了車內(nèi)。因?yàn)榕R近過(guò)年，魯女士回家后并沒(méi)用電腦，過(guò)了幾天要用電腦時(shí)才發(fā)現(xiàn)找不到了。她把這幾天去過(guò)的地方和小區(qū)物業(yè)都找尋了一遍并調(diào)取監(jiān)控，但都沒(méi)有找到。魯女士最后想到了當(dāng)時(shí)回家時(shí)曾經(jīng)乘坐過(guò)19路公交車，便在上班第一天抱著試試的心態(tài)打來(lái)電話詢問(wèn)，沒(méi)想到還真的在這邊。隨后，魯女士撥打了12345熱線電話，對(duì)南京公交第四客運(yùn)分公司汽車一隊(duì)19路駕駛員姬明志進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。