“要不是那天遇到這位公交師傅幫忙，我們一家人還真不知道該咋辦，現(xiàn)在想起來心里還暖烘烘的！” 2月14日，市民劉女士致電南京公交服務熱線，感謝一位公交駕駛員師傅。經(jīng)了解，劉女士口中念念不忘的這位熱心師傅，正是 501 路公交的鄭建柱。

2 月 11 日上午 10 時 37 分左右，鄭建柱駕駛著501 路公交車，從玉橋商業(yè)廣場向六合北站。當車抵達省中西醫(yī)結合醫(yī)院站臺時，鄭建柱師傅目光敏銳，一眼便注意到站臺上一位坐著輪椅、急切想要乘車的大媽。

鄭師傅迅速做出反應，熟練地將車輛平穩(wěn)靠站，隨即打開后門，為老人的家人推輪椅上車提供便利。大媽的丈夫緊緊攙扶在側，女兒則在后方推著輪椅。鄭建柱拉好手剎后，快步來到大媽身旁協(xié)助。在大媽丈夫的攙扶下，大媽順利從后門登上公交車。就在這時，鄭建柱留意到另一位老大爺腳步踉蹌，上車困難。他沒有絲毫猶豫，趕忙攙扶著老大爺，一步一步小心翼翼地將其安排到座位上，關切地詢問是否坐好。直到大媽也安全坐在公交車的無障礙設施區(qū)域，鄭建柱才放心地回到駕駛室，重新啟動車輛，繼續(xù)投入正常運營。

到達站點后，鄭師傅心里始終記掛著坐輪椅的大媽。他再次來到后門口，與其家人默契配合，耐心地將大媽攙扶下車，確保她安全抵達目的地。

鄭建柱師傅的善舉并非個例，這得益于車隊大力推行的崗位學雷鋒行動。在這一行動的引領下，越來越多的公交員工將雷鋒精神內化于心、外化于行，無論是攙扶老人上車時的小心翼翼，還是為乘客指引路線時的耐心細致，亦或是幫助乘客搬運行李時的熱情主動，每一個細微之處都傳遞著公交服務的滿滿溫情。

（金李育）