9月15日上午，家住朗詩(shī)綠色街區(qū)的馬老先生和老伴乘坐182路公交車(chē)時(shí)不慎遺失了一個(gè)包，在撥打公交熱線96155尋找失物后，不到2個(gè)小時(shí)，182路公交車(chē)司機(jī)王慶春便親自將失物送到了馬老先生的手中。為表達(dá)內(nèi)心的感謝，第二天馬老先生手書(shū)了一封感謝信，贈(zèng)予了王師傅和182路公交車(chē)隊(duì)?！案兄x你們優(yōu)質(zhì)，出色的工作，讓我切實(shí)感受到當(dāng)今社會(huì)最珍貴的誠(chéng)信、熱心和敬業(yè)！”

9月15日，182路王師傅駕駛0821車(chē)從底站油坊橋地鐵站出發(fā)，一對(duì)老夫妻上了王師傅的車(chē)。由于手中的物品較多，老夫妻在新亭大街下車(chē)的時(shí)候，匆忙下車(chē)之時(shí)將自己的包忘在了公交車(chē)上。下車(chē)之后發(fā)現(xiàn)東西丟了，老夫妻倆很是著急，包里除了衣服等物品之外，還有不少重要的證件。于是，撥打了96155公交服務(wù)熱線求助。

車(chē)隊(duì)營(yíng)服員高冉接到96155轉(zhuǎn)來(lái)的尋物電話后，根據(jù)失主提供的車(chē)號(hào)牌和時(shí)間“鎖定”了182路駕駛員王師傅的0821車(chē)，于是立即聯(lián)系上了正在板橋新城的王師傅。

王師傅與失主商量后，王師傅決定親自將包送給失主?！拔蚁胫荫R上要發(fā)車(chē)了，就順便給他帶了過(guò)去，到了新亭大街站，我便把包拿給他?！蓖鯉煾嫡f(shuō)。

老夫妻倆很是激動(dòng)，寫(xiě)下了一篇感謝信，第二天親自來(lái)到板橋新城底站交到了182路駕駛員王慶春的手中?！斑@是一件小事，沒(méi)想到能收到他的感謝信，我想這也是對(duì)我們服務(wù)的一種肯定吧?！蓖鯉煾嫡f(shuō)。

（張靜憶）