9月21日上午10時(shí)許，一名女士拖著小拖車(chē)來(lái)到燕子磯碼頭服務(wù)班，要送兩箱飲料給工作人員表達(dá)感謝。該女士說(shuō)自己姓魏，一直以來(lái)受到輪渡工作人員許多貼心、周到的照顧，這是她自己的一點(diǎn)點(diǎn)心意。

說(shuō)起魏女士，可以說(shuō)是燕八航線(xiàn)的“老朋友”了，由于租住在八卦洲，她每天都至少要乘坐輪渡往返一次。幾年來(lái)與燕八航線(xiàn)結(jié)下了深厚的情誼。平時(shí)快到開(kāi)船時(shí)間時(shí)，工作人員會(huì)提醒她抓緊時(shí)間登船；上下船時(shí)，看到她東西不好拿工作人員總會(huì)幫著扶一把。平日里累積的點(diǎn)滴幫助，使魏女士對(duì)航線(xiàn)心存感激。過(guò)年時(shí)，她還送來(lái)了窗花貼紙和福字，使燕子磯碼頭裝飾得更有年味兒。

服務(wù)一班班長(zhǎng)徐煒代表員工對(duì)這位女士表達(dá)了感謝，她說(shuō)“為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們應(yīng)該做的，也是我們的職責(zé)所在，謝謝您對(duì)我們工作的肯定，我們很開(kāi)心，心意收到了但東西不能收。”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是輪渡對(duì)市民的承諾，日復(fù)一日的堅(jiān)持被乘客看在眼里，記在心里，便得到了他們的認(rèn)可。乘客對(duì)航線(xiàn)的工作越來(lái)越理解，對(duì)航線(xiàn)的服務(wù)有了反饋，這就使得各個(gè)渡口的渡運(yùn)氛圍變得更加融洽而和諧。