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公交司機(jī)“人性化”服務(wù)溫暖老年乘客
發(fā)布時(shí)間：2021-01-08 文章來(lái)源：第一客運(yùn)公司 瀏覽量：892
1月6日上午，公交集團(tuán)第一客運(yùn)公司汽車(chē)十二隊(duì)接到市民劉先生的電話(huà)，稱(chēng)自己是位七十多歲的老年乘客，要表?yè)P(yáng)118路一位的駕駛員，因?yàn)樗P(guān)愛(ài)老年乘客，服務(wù)熱情、細(xì)致、人性化。
按照劉老先生的描述，車(chē)隊(duì)調(diào)取了監(jiān)控視頻，經(jīng)核實(shí)，劉老先生要表?yè)P(yáng)的駕駛員叫張中玉，1月4日下午2點(diǎn)，張中玉駕駛著公交車(chē)?？吭诎鍌}(cāng)村車(chē)站，待上下客完畢，關(guān)門(mén)剛準(zhǔn)備起步，卻又停了下來(lái)，并再次打開(kāi)了車(chē)門(mén)。原來(lái)，張中玉通過(guò)后視鏡觀察發(fā)現(xiàn)了站臺(tái)上的劉老先生，他正拄著拐杖顫顫巍巍地向前門(mén)趕來(lái)。等了一會(huì)兒，劉老先生登上了公交車(chē)，此時(shí)張中玉也不急著開(kāi)車(chē)，而是叮囑老人不要著急，上車(chē)后找座位坐好，待老人坐定后，張中玉才發(fā)動(dòng)了車(chē)輛。
電話(huà)中，劉老先生表示自己是118路的老乘客，多年來(lái)受到了許多公交駕駛員的幫助，他說(shuō)，118路是一條充滿(mǎn)愛(ài)心和正能量的線(xiàn)路，他很感動(dòng)，也很感謝。
（魏民）
