2021年10月4日，南京公交集團第四客運公司汽車一隊接到一起熱心市民打來的表揚電話，他說乘坐27路公交車，見證了一起暖心的事，希望車隊給與當(dāng)班駕駛員表揚和宣傳。

根據(jù)市民反映的時間，車隊調(diào)取了當(dāng)天的車載視頻監(jiān)控，見證了這暖心的一幕。事情發(fā)生在9月30日夜里9點左右，27路駕駛員倪太宏駕駛車輛行駛到春天家園車站時，上來一位頭發(fā)花白的老奶奶，倪太宏主動提醒她戴上口罩才能上車，并詢問去處。老奶奶操著一口濃重的外地口音，含含糊糊，講不清自己的去處，也不清楚自己的家在哪里。因為沒能聽懂老奶奶的話語，倪師傅請問車上的乘客有沒有人聽明白，當(dāng)他再次仔細詢問時，老奶奶卻回頭想下車。

倪師傅擔(dān)心老奶奶夜里獨自一人會有危險，于是遞上自己的備用口罩，請她先坐上車，打算回到車隊后再想辦法幫助老奶奶尋找家人。

20分鐘后，車輛達到終點站南京南站，倪師傅耐心的攙扶老奶奶下車。在多次溝通無果的情況下，拿出紙和筆遞給她，希望能獲取一些信息。這次，老奶奶在思考很久之后，在紙上寫下一串?dāng)?shù)字。倪師傅趕緊撥打電話聯(lián)系，對方接到電話后激動不已，表示馬上就到南京南站領(lǐng)人。

原來，老奶奶患有阿爾茨海默病，當(dāng)天飯后一個人從家里出門，之后就不知所蹤。因為老奶奶沒有手機，家人只能沿途一邊問人，一邊尋找。幸好遇上了熱心的公交司機，這才避免了更大的麻煩。老奶奶得以回到家人身邊。

（蕭賢、徐若男）