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乘客手寫感謝信 表揚(yáng)公交人服務(wù)熱情

發(fā)布時間:2018-08-03    文章來源:揚(yáng)子公交    瀏覽量:3292

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“也許這件事在你們公交人看來是一件微不足道的小事,但卻是讓我們乘客感動的一件大事……”8月1日上午,乘客甘女士將一封親筆書寫的感謝信送到揚(yáng)子公交浦口公司汽車一隊調(diào)度室,感謝510路的乘務(wù)員張婉露熱情服務(wù)。

由于510路公交車經(jīng)過甘女士家所在的小區(qū)門口,甘女士只要外出就經(jīng)常會乘坐510路公交車,長期以來510路車組公交駕駛員和乘務(wù)員的熱情服務(wù)給甘女士留下了很深的印象。甘女士說:“每次上車后乘務(wù)員都會讓我們先坐好再刷卡,見到有乘客攜帶行李或上下車有困難的,他們都會伸手幫忙,服務(wù)特別好;每次經(jīng)過斑馬線駕駛員師傅都會禮讓行人等等,這些小細(xì)節(jié)我都看在眼里,記在心里。”據(jù)甘女士說,7月30日上午她在乘坐510路從南京站北廣場返回家時,不慎將一串鑰匙給丟了,心里特別著急;第二天中午在乘坐510路公交車的時候,抱著試試看的態(tài)度問乘務(wù)員能否幫忙找尋丟失的鑰匙,沒想到乘務(wù)員立即幫忙尋找,不厭其煩地打了好多電話聯(lián)系線路兩頭的站調(diào)室,經(jīng)過一番努力終于找回了丟失的鑰匙。

回到家,甘女士心緒難平,拿起紙筆,當(dāng)即寫下一封情真意切的感謝信,感謝公交乘務(wù)員熱情服務(wù)的同時,懇請公交公司對這名年輕的乘務(wù)員進(jìn)行表揚(yáng)。

 根據(jù)甘女士提供的線索,汽車一隊工作人員排查出這名年輕乘務(wù)員名叫張婉露,2年前來510路一直以工作認(rèn)真、服務(wù)熱情深受乘客們的好評。

                          (趙霞 王梅