陽(yáng)光明媚的周末，魚(yú)嘴濕地公園迎來(lái)了春暖踏青的好時(shí)節(jié)。今年，從春季回暖開(kāi)始，河西有軌電車(chē)日均客流激增至5000人次，3月28日客流量達(dá)到竟達(dá)5540人次，創(chuàng)造了近年來(lái)河西線日客流量的最高值。大量客流來(lái)訪，不僅為河西有軌電車(chē)帶來(lái)了新的活力，也為線路的組織運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)。

28日17點(diǎn)起，乘客開(kāi)始成倍增長(zhǎng)，乘車(chē)隊(duì)伍從車(chē)站延伸至魚(yú)嘴濕地公園。站臺(tái)上人頭攢動(dòng)，但井然有序！直至19時(shí)兩個(gè)小時(shí)時(shí)間，有軌電車(chē)運(yùn)送乘客近3000人次，但截至運(yùn)營(yíng)結(jié)束，站臺(tái)、線路沒(méi)有出現(xiàn)大范圍擁堵現(xiàn)象、市民投訴等意外現(xiàn)象發(fā)生，面對(duì)大客流電車(chē)公司實(shí)現(xiàn)了秩序、服務(wù)、安全的統(tǒng)一。這一現(xiàn)象是電車(chē)公司全體員工群策群力的結(jié)果。

原來(lái)，3月以來(lái)，河西有軌電車(chē)客流量呈陡增趨勢(shì)，電車(chē)公司立即對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)一是天氣轉(zhuǎn)暖萬(wàn)物復(fù)蘇，市民外出踏青的需求；二是河西魚(yú)嘴濕地公園地處江邊，風(fēng)景優(yōu)美，增加了看夕陽(yáng)、燈塔等的景點(diǎn)，吸引了不少市民前來(lái)“打卡”；三是乘坐有軌電車(chē)直達(dá)，一路上可觀光沿路風(fēng)景；四是電車(chē)能夠與2號(hào)線、10號(hào)線換乘，避免了開(kāi)車(chē)出行的堵車(chē)、停車(chē)麻煩。

了解了客流增長(zhǎng)原因后，電車(chē)公司高度重視，多次優(yōu)化調(diào)度機(jī)制，調(diào)整運(yùn)營(yíng)組織計(jì)劃、發(fā)車(chē)頻次和行車(chē)間隔等，利用每一次客流高峰，檢驗(yàn)調(diào)度及應(yīng)急隊(duì)伍的執(zhí)行水平。生產(chǎn)方面更是要求檢查所有車(chē)輛狀況，強(qiáng)化車(chē)輛保養(yǎng)，確保車(chē)輛始終保持優(yōu)良的工作狀態(tài)。同時(shí)工務(wù)、通號(hào)、供電、機(jī)電等專(zhuān)業(yè)必須對(duì)所管轄的設(shè)備性能狀況有足夠了解，做好軌轉(zhuǎn)轍機(jī)、設(shè)備機(jī)柜、變電所等日常維護(hù)保養(yǎng)，為正線正常運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)有力的保障。

同時(shí)，對(duì)司站人員進(jìn)行思想教育，電車(chē)在安全的前提下按照調(diào)度隨時(shí)調(diào)整的時(shí)刻表行駛，規(guī)范操作，完成行車(chē)正點(diǎn)，開(kāi)好每一班車(chē)。一旦遇大客流，站服隊(duì)伍隨時(shí)做好支援準(zhǔn)備，配合線路工作人員做好乘客引導(dǎo)，提醒乘客文明乘車(chē)有序刷卡進(jìn)站，用心服務(wù)好每一位乘客。

此外，對(duì)于目前河西有軌電車(chē)底站地鐵施工，道路環(huán)境混亂等情況，為給市民提供一個(gè)舒適整潔的乘車(chē)環(huán)境，電車(chē)公司聯(lián)合周邊施工單位一起對(duì)道路進(jìn)行了整治。

正是有了充分的準(zhǔn)備，再加上各部門(mén)積極聯(lián)動(dòng)，才能讓電車(chē)公司在面臨這樣一次又一次的大客流時(shí)足夠應(yīng)對(duì),才能真正的踐行“用心運(yùn)營(yíng)、真情服務(wù)”,才能讓每一位市民行的安全、玩的盡興。

接下來(lái)，公司仍將持續(xù)關(guān)注客流走向，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。同時(shí)，為保證大家的安全，建議市民錯(cuò)峰出行。