在慶祝建黨100周年和“五一”國際勞動節(jié)之際，南京公交3路線獲評全國工人先鋒號線。南京公交駕駛員施義松被授予江蘇省勞動模范榮譽稱號。

全國工人先鋒號——溫馨巴士3路線

南京公交第一客運公司3路線是市區(qū)唯一一條環(huán)形線路。目前配備空調(diào)車26輛，線路運營里程12.6公里。該線途經(jīng)市區(qū)主要商業(yè)繁華路段、省市區(qū)政府機關(guān)以及多家知名中小學(xué)、大專院校和醫(yī)院。

百行德為首，品潔人自高。新的時期新的要求，3路線非常重視員工的素質(zhì)教育，先后組織學(xué)習(xí)了新時期江蘇精神“兩個率先”、建設(shè)“強富美高”新南京要求，宣傳社會主義核心價值觀；學(xué)習(xí)“交通安全法”和公司“運營服務(wù)工作標(biāo)準”、“安全管理標(biāo)準化”等法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章和業(yè)務(wù)技能的教育培訓(xùn),不斷提高全體員工法律法規(guī)意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，很多駕駛員主動運用各自的工作小技巧，滿足乘客需求。上下班高峰時，乘客心理焦急脾氣較為暴躁，他們總是用親切的話語，耐心的一遍一遍請乘客往里走，盡量多的將站上乘客帶上。平峰發(fā)車間隔會略微大些，候車乘客會產(chǎn)生不耐煩情緒，他們都會多次進站，穩(wěn)穩(wěn)地將車停在乘客面前，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)化解乘客的埋怨。

其中，南京市勞動模范管金玲同志是杰出代表，她駕駛的3路車上，還常年配備“愛心小雨傘、愛心急救包”，自己手寫的溫馨提示、祝福語，讓每位乘坐她車輛的乘客感到溫馨、感到溫暖。車隊以此全面推廣了“愛心小雨傘、愛心急救包”服務(wù)舉措，供市民免費使用，此項活動開創(chuàng)了南京公交延伸服務(wù)的先河，贏得廣大乘客的贊許。

3路線所在車隊還把創(chuàng)先爭優(yōu)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織相結(jié)合，與提高青年職工隊伍素質(zhì)相結(jié)合。3路線以車隊黨支部創(chuàng)建“黨員教育實境課堂”為契機，積極打造書香課堂、示范課堂、社會實踐課堂和品牌課堂，以黨建帶動車隊建設(shè)。

流動舞臺傳播著溫馨，十米車廂匯聚著溫暖。經(jīng)過幾代人的共同努力，3路線先后被國家建設(shè)部授予“文明服務(wù)示范窗口”和“全國文明線路”稱號；被團中央授予“全國青年文明號”稱號；榮獲江蘇省“工人先鋒號”稱號；榮獲南京市“工人先鋒號”稱號。同時還涌現(xiàn)出管敏、管金玲等一大批勞動模范和先進典型，是南京城市交通行業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線。

江蘇省勞動模范——第一客運公司D21路駕駛員施義松

施義松，南京公交第一客運公司D21路公交車駕駛員。多年來，他以甘于奉獻的職業(yè)精神,以真情服務(wù)乘客的道德情操，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，用奉獻譜寫人生，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，抒寫著新一代公交人的嶄新篇章。

2006年進入公交的施義松，始終在駕駛崗位上默默無聞地奉獻著。他多年安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、敬業(yè)精業(yè)的工作作風(fēng)贏得了廣大乘客的贊揚和認可。2015年8月，施義松在南京市公交駕駛員職業(yè)技能大賽中脫穎而出，勇奪第一。2018年4月他光榮地獲得南京市“勞動模范”稱號。2018年12月榮獲南京市城建集團“企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”有功個人。2019年他先后榮獲南京市“最美交通人”、南京市“十佳文明職工”、南京市“五一勞動獎?wù)隆?、江蘇省“五一勞動獎?wù)隆钡葮s譽稱號。對他而言，榮譽的獲得不僅是一份榮耀，更承載著責(zé)任和使命。他以此為起點，引領(lǐng)著新一代公交人崇尚“愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)、奉獻社會”的理念，推動公交企業(yè)良性運轉(zhuǎn)。

一、追求工匠新理念，精藝求精勇攀登。

施義松不斷地追求卓越的“工匠新理念”。他勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，把學(xué)到的知識運用到工作中，他獨創(chuàng)了“眼勤多觀察、手勤多記錄、嘴勤多溝通”的“三勤”工作法。還從實踐中總結(jié)出運用“聞、聽、看、摸”“四字”法，檢查車輛排除隱患，無論什么樣的安全隱患，只要經(jīng)過他排查，基本上能了解得“八九不離十”。他還在長期運營駕駛中，領(lǐng)悟出一套節(jié)油心得：起步平穩(wěn)不后仰，心平氣和不爭搶，以滑代剎有預(yù)見，常做檢查常保養(yǎng)，輕踩油門巧節(jié)油。并無私地將他的技術(shù)成果和服務(wù)經(jīng)驗傳授地給車隊其他駕駛員。

二、真情服務(wù)待乘客，甘為奉獻螺絲釘

為了更好地服務(wù)乘客，施義松堅持以“善良的心、勤勞的心、智慧的心和服務(wù)意識、安全意識、大局意識”的“三心三意服務(wù)法”為座右銘，時刻提醒和高標(biāo)準地嚴格要求自己。不斷總結(jié)出服務(wù)工作中的新經(jīng)驗，做到“三必須服務(wù)法”：“有客必帶，逢站必停，有問必答?！狈?wù)中堅持“五關(guān)注，保安全”的服務(wù)理念，每到一個站臺他都會細心觀察站區(qū)情況，保證不丟下站臺上的每一位乘客。

三、依法駕駛保安全，創(chuàng)造行車新奇跡。

為做到安全行車，施義松憑借多年的工作經(jīng)驗，總結(jié)了“五關(guān)注安全法”：一關(guān)注老人、小孩、殘疾人；二關(guān)注斑馬線禮讓行人；三關(guān)注電動車、摩托車行駛狀態(tài)；四關(guān)注“實習(xí)”標(biāo)志的車輛；五關(guān)注出租車、大貨車。以保障車上乘客的安全。

四、“疫”線獻血為生命，逆行助力嚴防控。

2020年，在新冠肺炎疫情這個特殊的時期，施義松沒有退縮，連夜寫下“請戰(zhàn)書”。他主動要求車隊把最困難，最艱苦的任務(wù)交給他。車廂消毒，站房消毒，張貼防控標(biāo)識，為駕駛員測量體溫，隨處可見施義松的身影。得知南京市血液中心血庫告急，他無償獻血400毫升。并前往南京市慈善總會，捐款1000元，助力疫情防控。

五、嚴于律己做表率，百花齊放春滿園。

作為線路的班組骨干，平時與駕駛員交流經(jīng)驗的時候，他會毫無保留的把工作經(jīng)驗傳授給大家。并從服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、安全創(chuàng)新、修理創(chuàng)新四個方面在工作中不斷創(chuàng)新班組活動。他主動放棄休息，利用下班時間幫助班組其他成員一起清潔發(fā)動機及車輛衛(wèi)生，出車前相互提醒，行車中遵章守紀、規(guī)范行車、文明服務(wù)，并和兄弟班組之間開展相互檢查、自我完善、共同提高的自我管理活動，他所在班組多次榮獲優(yōu)秀標(biāo)桿班組。在他的引領(lǐng)下，所在線路的各項生產(chǎn)業(yè)績都名列車隊前茅，激發(fā)起車隊職工的集體榮譽感和主人翁責(zé)任感，車隊職工和班組成員的凝聚力、向心力得到了進一步增強。

他用自己的言行感召周圍的同事，引領(lǐng)大家自覺促成“文明行車、溫馨服務(wù)”的合力，共同譜寫新時代南京公交的精彩華章！

（公交集團工會）