2月1日春運首日上午9時，交通運輸部、公安部、國家安全監(jiān)管總局、中華全國總工會、共青團中央等五部委在南京南站客運樞紐舉行了2018年全國春運“情滿旅途”活動啟動儀式。

儀式由江蘇省交通運輸廳陸永泉廳長主持，江蘇省副省長馬秋林、南京市副市長儲永宏分別介紹了江蘇省、南京市春運組織和“情滿旅途”主題活動開展情況。

全國勞動模范陳炯帶領鐵路民航、公路客運、地鐵軌道、公交出租和水路運輸勞動模范、服務明星共同發(fā)起2018年“溫暖春運，情滿金陵”活動倡議，號召全國奮戰(zhàn)在春運一線的交通人，“愛心手牽手，服務零距離”，真抓實干、務求實效，以我們的實際行動，溫暖南來北往廣大旅客的返鄉(xiāng)路，為全國人民營造一個安樂祥和的新春佳節(jié)。

儀式上與會領導為“南京綜合交通樞紐愛心聯(lián)盟”成員單位授牌。2010年至今南京公路客運連續(xù)8年開展“溫暖春運、情滿金陵”愛心送票活動，幫助近萬名民工和困難學子返鄉(xiāng)過年；2013年地鐵公路高鐵首次共建“愛心大南站”，為旅客提供候換乘一體化品質服務，之后“南京綜合交通樞紐愛心聯(lián)盟”在南京站、南京南站、祿口機場等客運樞紐推廣，成員單位擴充為鐵路民航、公路客運、地鐵軌道、公交出租等行業(yè)。2016年“愛心聯(lián)盟”入選南京市社會建設創(chuàng)新案例，2017年6月榮獲交通運輸部等五部委十大春運服務品牌,2018年1月入選第三屆“尋找中國運輸風范人物領袖品牌” 50強，并榮獲2017年（第三屆）南京市 “最佳平安志愿服務品牌”。

“南京綜合交通樞紐愛心聯(lián)盟”是物理空間、關鍵時點的無縫銜接、聯(lián)動互動；是服務理念、服務舉措的緊密對接、相互滲透；是旅客資源、信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、融匯聚集；是突發(fā)事件、應急機制的快速響應、聯(lián)防聯(lián)控。通過聯(lián)席會議等制度體系，實現(xiàn)無縫銜接的綜合運輸組織、順暢協(xié)同的綜合運輸機制、規(guī)范統(tǒng)一的綜合服務標準，開創(chuàng)南京綜合交通樞紐“優(yōu)勢互補、無縫銜接、融合發(fā)展”的嶄新局面，展現(xiàn)南京博愛之都的人文情懷。

交通運輸部副部長劉小明代表五部委就開展好“情滿旅途”活動提出三點要求，一是要深入貫徹落實習近平總書記關于春運工作重要指示精神，充分認識“情滿旅途”活動在新時代的新要求，大家要擦亮“情滿旅途”這塊品牌，辦成一次高于往年水平，讓領導放心，讓人民滿意的活動，讓廣大旅客回家返崗的旅連更安全、更便捷、更順暢、更舒心。二是要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，努力改進提高春運服務品質。積極開展旅客服務體驗調查評估活動，全面了解旅客服務需求。加強12328等交通運輸行業(yè)熱線運行管理，廣泛聽取旅客意見建議，及時受理投訴舉報、信息咨詢，方便人民群眾通時隨地表達意愿心聲、反映利益訴求。三是認真做好組織保障，確保“情滿旅途”活動取得成效。細微著眼，從點滴做起，進一步創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，改進服務方式，為老百姓提供更多看得見、摸得著的人性化服務，塑造一批社會認可，群眾歡迎的春運服務品牌，帶動春運服務不斷邁上新臺階。

最后，與會領導共同啟動2018年全國春運“情滿旅途”活動。

啟動儀式后，劉小明副部長等領導檢查了南京南站公交場站，了解了南京南站公交場站人車分流情況并走上公交車和駕駛員親切交流。